Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, wobei die Widerrufsfrist ab dem Tag beginnt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, und zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher AmoreZemer mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief, E-Mail oder über das bereitgestellte Online-Formular, über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren, wobei zur Wahrung der Widerrufsfrist die fristgerechte Absendung der Mitteilung ausreichend ist, und der Verbraucher wird gebeten, möglichst den Kaufbeleg, die Bestellnummer sowie Angaben zu den zurückzusendenden Produkten zu machen, wobei dies der Ausübung des Widerrufsrechts jedoch nicht zwingend entgegensteht, und im Falle des Widerrufs hat der Verbraucher die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurückzusenden, wobei die Frist gewahrt ist, wenn die Rücksendung innerhalb dieser Frist abgesendet wird, und die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit die gelieferte Ware der bestellten entspricht, es sei denn, AmoreZemer erklärt sich ausdrücklich bereit, die Kosten zu übernehmen, wobei der Verbraucher die Ware sorgfältig verpacken muss, um Transportschäden zu vermeiden, und für Wertverluste der Ware haftet, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, und AmoreZemer wird sämtliche Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der Verbraucher gezahlt hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware, jedoch erst nachdem die Waren zurückerhalten oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, erstatten, wobei die Rückzahlung mit derselben Zahlungsmethode erfolgt, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, wobei dem Verbraucher für die Rückzahlung keine Entgelte berechnet werden, und das Widerrufsrecht besteht nicht in Bezug auf Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, verderbliche Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Audio- oder Videoaufzeichnungen, Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, soweit der Kunde keinen Vertrag über ein Abonnement abgeschlossen hat, sowie in Bezug auf Leistungen im Bereich Unterkunft, Beförderung, Restaurant- oder Freizeitdienstleistungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, wobei der Verbraucher in diesen Ausnahmefällen kein Widerrufsrecht hat, und im Falle eines Widerrufs werden vom Verbraucher bereits erbrachte Leistungen oder Nutzenanteile, die aus Sonderaktionen, Treueprogrammen, Rabattgutscheinen, VIP-Vorteilen, kostenlosen Proben oder sonstigen Zusatzleistungen resultieren, anteilig in Rechnung gestellt, soweit diese nicht vom Widerruf erfasst sind, und AmoreZemer behält sich das Recht vor, im Falle eines Missbrauchs des Widerrufsrechts, insbesondere bei wiederholtem, missbräuchlichem Widerruf von Bestellungen oder bei Rücksendung von Waren in unbrauchbarem Zustand, die Annahme des Widerrufs zu verweigern oder Schadensersatzansprüche geltend zu machen, wobei die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt bleiben, und der Verbraucher wird gebeten, die Ware in der Originalverpackung, vollständig, unbeschädigt, inklusive sämtlicher Zubehörteile, Gebrauchsanleitungen, Garantiekarten und gegebenenfalls Gutscheine zurückzusenden, um eine problemlose Rückabwicklung und Rückerstattung zu gewährleisten, wobei bei Teillieferungen oder mehreren Bestellpositionen die Frist für das Widerrufsrecht jeweils separat gilt, beginnend mit dem Erhalt der jeweiligen Ware, und der Verbraucher wird darauf hingewiesen, dass die Rücksendung an die im Widerrufsformular angegebene Adresse oder an eine andere von AmoreZemer schriftlich mitgeteilte Rücksendeadresse zu erfolgen hat, und dass eine Selbstabholung oder Rückgabe bei Verkaufsstellen nur nach vorheriger Absprache möglich ist, und jegliche Kommunikation bezüglich des Widerrufs, der Rücksendung, der Rückerstattung oder sonstiger damit zusammenhängender Angelegenheiten erfolgt über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktdaten, wobei AmoreZemer bemüht ist, Rückerstattungen schnellstmöglich durchzuführen, im Regelfall jedoch innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware, wobei Verzögerungen aufgrund von Banklaufzeiten, Feiertagen oder anderen unvermeidbaren Umständen möglich sind, und der Verbraucher wird aufgefordert, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, bis die Rückerstattung vollständig erfolgt ist, und bei elektronisch versandten Waren, digitalen Gütern, Abonnements oder Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Ausführung vollständig begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher wird gebeten, vor Ausübung des Widerrufs die Supportkanäle von AmoreZemer zu kontaktieren, um die Rücksendung, Ersatzlieferung, Reparatur oder alternative Lösungen koordinieren zu können, und der Widerruf kann auch teilweise erfolgen, soweit einzelne Produkte oder Dienstleistungen betroffen sind, wobei die Rückerstattung anteilig erfolgt, und sämtliche Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie die damit verbundenen Kosten, Ausnahmen, Fristen, Verfahren, Adressen, Rücksendebedingungen, Mitteilungen, Ausnahmen und Sonderregelungen sind auf der Website detailliert dokumentiert und jederzeit einsehbar, wobei Verbraucher auf dieses Dokument ausdrücklich hingewiesen werden und die Kenntnisnahme als Voraussetzung für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts gilt.